Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
En Solventa IA tratamos sus datos con el mismo cuidado que los de nuestros clientes: solo los imprescindibles, para lo que usted nos pide y con total transparencia. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Información básica
- Responsable: TESMENCORE S.L. (Solventa IA).
- Finalidad: responder a sus consultas y solicitudes de información o de sesión de diagnóstico y, en su caso, gestionar la relación comercial.
- Legitimación: aplicación de medidas precontractuales a petición suya, ejecución de contrato, interés legítimo y, cuando proceda, su consentimiento.
- Destinatarios: no cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Contamos con proveedores tecnológicos que actúan por cuenta nuestra.
- Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a contacto@solventaia.com.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | TESMENCORE S.L. (marca comercial Solventa IA) |
|---|---|
| CIF | B90305905 |
| Domicilio | C/ Mar Báltico, 5, portal 10, 1.º B, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla) |
| Teléfono | 955 263 041 |
| Correo electrónico | contacto@solventaia.com |
No hemos designado delegado de protección de datos por no ser obligatorio para nuestra actividad. Para cualquier cuestión sobre privacidad puede dirigirse al correo indicado.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos escriba, incluida la información sobre su empresa que decida compartir.
- Contacto directo: los datos que nos facilite si nos escribe por correo electrónico, nos llama o nos contacta por WhatsApp.
- Calculadora de ROI: los valores que introduce se procesan únicamente en su navegador. No se envían ni se guardan en nuestros servidores.
- Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos del dispositivo, necesarios para servir la web y protegerla, y los que recogen las cookies según lo indicado en la política de cookies.
Le pedimos que no incluya en sus mensajes datos especialmente protegidos (por ejemplo, de salud) ni datos personales de terceros que no sean necesarios para su consulta.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a sus consultas, solicitudes de información, de presupuesto o de sesión de diagnóstico. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atender las consultas recibidas (art. 6.1.f RGPD). |
| Gestionar la relación con clientes: propuestas, contratos, implantación, soporte y facturación. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD). |
| Enviarle información comercial sobre nuestros servicios por medios electrónicos. | Su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) o, si ya es cliente, interés legítimo sobre servicios similares. Puede darse de baja en cualquier momento. |
| Proteger el formulario frente a envíos automáticos y abusos (Google reCAPTCHA). | Interés legítimo en garantizar la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD). |
| Medir el uso de la web para mejorarla (Google Analytics). | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre usted.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no dan lugar a una relación comercial: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil y cuatro para la tributaria).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se oponga.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean conforme a la ley.
5. Destinatarios
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración Tributaria o a juzgados y tribunales). Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con los que tenemos firmados los correspondientes contratos de encargo de tratamiento:
- Alojamiento web y correo electrónico, con servidores en la Unión Europea.
- Google Ireland Limited, por los servicios de reCAPTCHA y, si usted lo acepta, Google Analytics.
- WhatsApp Ireland Limited (Meta), solo si usted decide escribirnos por WhatsApp.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Google y Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), en el que están certificadas estas empresas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbanos a contacto@solventaia.com o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que desea ejercer. Le responderemos en el plazo máximo de un mes. Si lo consideramos necesario para verificar su identidad, podremos solicitarle información adicional.
Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Datos de nuestros clientes en el software
Cuando implantamos nuestras soluciones, los datos que cada empresa gestiona con ellas (por ejemplo, de sus trabajadores, clientes o proveedores) son responsabilidad de esa empresa. Solventa IA actúa como encargado del tratamiento y los trata únicamente siguiendo sus instrucciones, bajo el contrato previsto en el artículo 28 del RGPD, que se firma junto con el contrato de servicios.
9. Seguridad y veracidad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) en toda la web.
Usted garantiza que los datos que nos facilita son veraces y que está autorizado a comunicarlos, por ejemplo, cuando nos escribe en nombre de su empresa. Esta web no está dirigida a menores de 14 años.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.